ATENCIÓN AL CLIENTE

Responsabilidades y tareas:
o Alta, baja y modificación de datos de clientes.
o Control y actualización de precios.
o Facturación, cargos y abonos a clientes.
o Reportes y análisis de bases de datos.

Control del riesgo comercial y gestión de pedidos bloqueados por crédito.
Control y contabilización de cobros de clientes.
Control de deuda de clientes.
Gestión Avales clientes.
Gestión Póliza de crédito.
Desde mi incorporación al puesto, se contabilizaron correctamente los cobros de clientes, lo que permitió a la compañía, tener una visión real de la situación de la deuda

Centro de Atención al cliente.
Responsabiliades y tareas:
o Gestión y control de deuda.
o Conciliación grandes cuentas.
o Gestión Póliza de crédito, comunicación y declaraciones de insolvencia.
o Gestión de reclamaciones: Investigación y solución de requerimientos de clientes.
o Marketing: Preparación y coordinación de promociones para clientes.
o Facturación.
o Pedidos.

o Gestión y autorización de pedidos de acuerdo a la situación crediticia de los clientes.
o Control proactivo y reactivo para anticipar contratiempos en los pagos.
o Desarrollo de estrategias dentro de la Compañía para reducir DSO (days sales outstanding) y overdue (not paid at an expected or required time).
o Contribución al diseño de las tácticas a seguir en la gestión de clientes de gran exposición y riesgo valorando el beneficio vs riesgo.
o Gestión de avales de clientes.
o Gestión de garantías prestadas por la empresa
o Cobro de impagos.
o Formación y seguimiento de equipos offshore en Chenai y Cracovia

o Renegociar condiciones de pago con proveedores.
o Desarrollo de estrategias para equilibrio entre cobro y pago.
o Acuerdo con los clientes las formas y plazo de pago de las certificaciones.
o Renegociación condiciones de pago con proveedores.
o Control, seguimiento y cobro de las certificaciones de obra.

Conseguí mejorar las condiciones con proveedores y agilizar el cobro a los clientes, con impacto directo en la cuenta de resultados.

o Tareas realizadas: Control y análisis de producción de la red comercial, supervisión de la gestión de las pólizas.
o Pago de comisiones a brokers, coordinadores y agentes comerciales de acuerdo a objetivos.
o Elaboración de informes.